CRAFTS之无纸化008:退税操作失败

 ≡问题现象≡

10日最新更新,退抵税已修复

CRAFTS之问题现象:退税操作失败


≡解决方法≡

一.环境要求:

支持: IE8及以上
不支持:× chrome 360 火狐 EG

大部分电脑都有安装IE,如果图标找不到,如下方法查找:https://www.hqxscraft.com/crafts-100/

如果上面方法查找不到,确定没安装IE,可以到这页面下载:https://www.hqxscraft.com/crafts-099/

二.解决步骤:  必须用IE

1.1、这个问题为系统原因,只能到柜台办理,具体修复时间另行通知

1.2、资料参见附送资料 「是 」的资料

 

 

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CRAFTS之无纸化007:接收短信号码输入错误

 ≡问题现象≡

CRAFTS之问题现象:接收短信号码输入错误


≡解决方法≡

一.环境要求:

支持: IE8及以上
不支持:× chrome 360 火狐 EG

大部分电脑都有安装IE,如果图标找不到,如下方法查找:https://www.hqxscraft.com/crafts-100/

如果上面方法查找不到,确定没安装IE,可以到这页面下载:https://www.hqxscraft.com/crafts-099/

二.解决步骤:  必须用IE

1.1、第一种可能为接收短信号码为空,填入号码

 

1.2、第二种可能为接收短信号码为17开头,更换号码

 

 

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CRAFTS之无纸化006:确定点击不了

 ≡问题现象≡

CRAFTS之问题现象:确定点击不了

鼠标显示一个小红圈,无法点击确定


≡解决方法≡

一.环境要求:

支持: IE8及以上
不支持:× chrome 360 火狐 EG

大部分电脑都有安装IE,如果图标找不到,如下方法查找:https://www.hqxscraft.com/crafts-100/

如果上面方法查找不到,确定没安装IE,可以到这页面下载:https://www.hqxscraft.com/crafts-099/

二.解决步骤:必须用IE

1.1、「确定」无法点击,原因为对记录进行查看,处于查看状态

1.2、对于「作废」「驳回」 的记录只能进行查看,无法点击去掉弹框,只能右边下拉查看;对于「暂存」记录,可以重新选择修改进去编辑提交

 

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CRAFTS之无纸化005:保存失败LGSL

 ≡问题现象≡

CRAFTS之问题现象:保存失败LGSL


≡解决方法≡

一.环境要求:

支持: IE8及以上
不支持:× chrome 360 火狐 EG

大部分电脑都有安装IE,如果图标找不到,如下方法查找:https://www.hqxscraft.com/crafts-100/

如果上面方法查找不到,确定没安装IE,可以到这页面下载:https://www.hqxscraft.com/crafts-099/

二.解决步骤:必须用IE

1.1、「每次购票最高数量(份数)」为必填项

1.2、重试

重新填入份数,正常提交

 

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CRAFTS之无纸化002:上传不了

 ≡问题现象≡

CRAFTS之问题现象:上传不了

点击浏览上传资料,没有反应,浏览下面没有列出资料编码

 


≡解决方法≡

一.环境要求:

支持: IE8及以上
不支持:× chrome 360 火狐 EG

大部分电脑都有安装IE,如果图标找不到,如下方法查找:https://www.hqxscraft.com/crafts-100/

如果上面方法查找不到,确定没安装IE,可以到这页面下载:https://www.hqxscraft.com/crafts-099/

二.解决步骤:必须用IE

1.1、右上角点击「环境检测」并确定

1.2、选择「打开」

1.3、双击reg文件,注册IE

1.4、重试

关闭IE,重新登录,此时大部分问题都能解决

 

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CRAFTS之无纸化100:IE查找

 ≡问题现象≡

CRAFTS之问题现象:

在电脑上找不到IE的图标,无法打开登录,一般电脑默认安装有IE,因此通过以下方法进行查找


 ≡IE查找≡

演示用的是win7系统,其他系统可能图标有点差异

• 1.左下角「开始菜单」->点击弹出「搜索框」

• 2.「搜索框」输入字母i

• 3.上方自动弹出搜索结果,包含IE

• 4.双击IE进行登录,同时可以右键IE添加到任务栏,方便以后查找

 

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CRAFTS之无纸化099:IE下载

≡问题现象≡

CRAFTS之问题现象:

经确认电脑没有安装IE,可以通过下面提供链接进行IE下载(可能失效),或通过360软件管家进行IE下载,或其他方式


≡IE下载≡

一.网址下载:

IE8
IE9
IE10
IE11

 

二.360软件管家下载:

• 1.「360安全卫士」右上方单击「软件管家」

• 2.「软件管家」的「搜索框」输入字母ie,弹出IE软件,选择下载安装

 

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CRAFTS之无纸化003:登录失败

≡问题现象≡

CRAFTS之问题现象:登录失败


≡解决方法≡

一.环境要求:

支持: IE8及以上
不支持:× chrome 360 火狐 EG

大部分电脑都有安装IE,如果图标找不到,如下方法查找:https://www.hqxscraft.com/crafts-100/

如果上面方法查找不到,确定没安装IE,可以到这页面下载:https://www.hqxscraft.com/crafts-099/

此种情况一般为密码错误

二.解决步骤:必须用IE

• 1.用户名密码提供

提供用户名密码给技术支持人员,技术人员后台查询相关信息,指引后续操作

• 2.密码修改

IE登录页面进行密码修改,根据给的问题和答案重置密码

• 3.IE重新登录

密码重置后,IE重新登录,大部分问题解决

 

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CRAFTS之无纸化001:页面空白

 ≡问题现象≡

CRAFTS之问题现象:页面空白


≡解决方法≡

一.环境要求:

支持: IE8及以上
不支持:× chrome 360 火狐 EG

大部分电脑都有安装IE,如果图标找不到,如下方法查找:https://www.hqxscraft.com/crafts-100/

如果上面方法查找不到,确定没安装IE,可以到这页面下载:https://www.hqxscraft.com/crafts-099/

二.解决步骤:  必须用IE

• 1.兼容性视图设置
1.1、按下键盘上的Alt键,浏览器上部会出现菜单栏,点击菜单栏的「工具(T)」菜单打开「兼容性视图设置(B)」:

1.2、在弹出的『兼容性视图设置』对话框中,在「添加此站点(D):」文字下面输入系统的地址:「chinatax.gov.cn」-> 点击「添加(A)」按钮将地址加入到「已添加到兼容性视图中的网站(W):」下面的列表框中->点击「关闭(C)」按钮完成添加:

关闭IE重新登录,此时大部分问题都能解决详细过程见视频:

 

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≡深度设置≡

如果问题还没解决,进行进一步设置

• 2.设置受信任站点
使用前需要将本系统加入浏览器的受信任站点:
2.1、点击浏览器右上角的「工具(Alt+X)」按钮或者点击菜单栏的「工具(T)」菜单打开「Internet 选项(O)」:

2.2、在弹出的『Internet 选项』对话框中,选择「安全」标签页->选择「受信任的站点」项->点击「站点(S)…」按钮:

2.3、在弹出的『受信任的站点』对话框中,去掉「对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)(S)」前面的钩-> 在「将该网站添加到区域(D):」文字下面输入系统的地址:「http://etax.xiamen.chinatax.gov.cn」->点击「添加(A)」按钮将地址加入到「网站(W):」下面的列表框中->点击「关闭(C)」按钮完成受信任站点添加:

• 3.受信任站点安全设置 top↑
针对受信任的站点需要进行安全设置,允许系统使用ActiveX控件和弹出提示窗口
3.1、在弹出的『Internet 选项』对话框中,选择「安全」标签页->选择「受信任的站点」项->点击「自定义级别(C)…」按钮:

3.2、在弹出的『安全设置 – 受信任的站点区域』对话框中,拖动右侧滚动条向下滚动,找到「ActiveX 控件和插件」下的 「对未标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件初始化并执行脚本」项->选择「启用」项->继续向下拖动,找到「其他」下的 「使用弹出窗口阻止程序」项 ->选择「禁用」项->点击「确定」按钮保存设置: